Queremos que sua experiência com a nossa marca seja sempre positiva. Caso precise trocar ou devolver algum produto, seguimos uma política simples e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as informações abaixo e, em caso de dúvidas, fale com a gente pelo nosso atendimento.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em casos de arrependimento da compra realizada online.
Para trocas por tamanho ou modelo, o prazo é de até 7 dias corridos, mediante disponibilidade em estoque.
Condições para aceitar a troca ou devolução
Para que o produto seja aceito, é necessário que ele esteja:
Sem sinais de uso ou lavagem
Com etiqueta e protetor higiênico intactos (no caso de moda praia)
Sem odores, manchas ou danos
Na embalagem original, sempre que possível
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Como solicitar
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe responderá com as instruções e o passo a passo do envio.
Envio da peça
Após a solicitação aprovada, você receberá orientações para envio via Correios.
O produto deve ser embalado de forma segura, preferencialmente na mesma caixa ou embalagem em que foi recebido.
Custos de frete
Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
Em caso de troca por tamanho, cor ou modelo, o frete de envio e reenvio poderá ser responsabilidade do cliente.
Reembolso (em caso de devolução)
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora
Pix: reembolso na conta do titular em até alguns dias úteis
O prazo pode variar conforme o banco ou administradora do cartão.
Produtos em promoção
Peças adquiridas em promoção ou com desconto podem ter condições especiais de troca. Consulte nosso atendimento antes de solicitar.
Fale com a gente
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está disponível para te ajudar com carinho e rapidez.
WhatsApp (11) 96646-5698
